一、項(xiàng)目概況
（略）選址（略）各三層，其中：可使用辦公面積7000平方米，重點(diǎn)圍繞大數(shù)據(jù)搭建專(zhuān)業(yè)眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器、（略），開(kāi)展大數(shù)據(jù)成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化，聚集大數(shù)據(jù)企業(yè)，打（略）大數(shù)據(jù)應(yīng)用（略）、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新主體培育（略）、數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聚集（略）。
項(xiàng)目周邊配套相對(duì)完善，交通便利，作為云篆山數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈（略）域（略），與職教城、大江科創(chuàng)城及華熙文體（略）等形成有效的產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)，引（略）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
項(xiàng)目（略）域部分由產(chǎn)權(quán)單位：（略）
二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
1.公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全檢查、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤等。
2.協(xié)助開(kāi)展交通與車(chē)輛停放秩序的管理。
3.房屋日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：（略）房屋的房頂、地面、墻臺(tái)面、吊頂、門(mén)窗、樓梯、燈具、通風(fēng)道等的日常養(yǎng)護(hù)和維修。
4.配合（略）域物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)管理。包括：（略）高、低壓電器設(shè)備、電線、電纜、電器照明裝置、中央空調(diào)機(jī)組、給排水設(shè)備等的管理維護(hù)。
5.（略）域的小型維修。包括：設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修。
6.保潔服務(wù)：（略）物業(yè)共用部位、部分辦公室、物業(yè)外圍的清潔衛(wèi)生、樓層及院內(nèi)垃圾的收集、清掃，統(tǒng)一運(yùn)輸轉(zhuǎn)運(yùn)至指定位置；辦公室、會(huì)議室、接待室、衛(wèi)生間室內(nèi)的衛(wèi)生保潔等。
7.大廳總臺(tái)、會(huì)議會(huì)務(wù)接待以及信件、報(bào)刊、雜志的分發(fā)服務(wù)。
8.物業(yè)檔案資料的管理。
9.（略）及室外（略）域綠化的管理與養(yǎng)護(hù)。
10.法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。
三、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（一）基本要求
1.建立管理制度，制定突發(fā)災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案。
2.應(yīng)有完善的物業(yè)管理方案。
3.管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者崗位證書(shū)，且物業(yè)管理經(jīng)理：（略）
4.有完善的值班記錄，設(shè)備運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄等。
5.對(duì)公共秩序、設(shè)備故障等有完善的應(yīng)急方案及現(xiàn)場(chǎng)處理措施。
（二）共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)
1.對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行值班巡查，實(shí)行24小時(shí)保修值班制度，急修20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，且有詳盡的臺(tái)賬記錄，隨時(shí)可查閱。
2.特種專(zhuān)業(yè)、技術(shù)工種有嚴(yán)格的操作規(guī)程，配備專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員，特種專(zhuān)業(yè)持證上崗，符合上崗要求。
3.電梯正常運(yùn)行，轎箱內(nèi)清潔衛(wèi)生、通風(fēng)、照明良好，有明顯操作、禁煙以及其他輔助指示標(biāo)志。
4.管道設(shè)備閥門(mén)無(wú)跑、冒、滴、漏。（略）暢通，（略）、通道、排水溝道等無(wú)積水、無(wú)異味。
5.（略）運(yùn)行正常，（略）供冷供熱和舒適的環(huán)境溫度。
6.公共照明設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，維修更換及時(shí)，保證光照度。
7.所有公用設(shè)施設(shè)備完好，并按原設(shè)計(jì)用途充分使用、定期清潔。公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)時(shí)，配合（略）域物業(yè)做到提前通知、現(xiàn)場(chǎng)警示，并提供完整的防范措施。
8.道路通暢，無(wú)占用或另作他用，路面平整、無(wú)缺損。
9.樓宇房屋、設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到99%，房屋零星維修、急修及時(shí)率達(dá)到100%，維修質(zhì)量合格率達(dá)到99%。
（三）治安管理服務(wù)
1.實(shí)行24小時(shí)安保值班制度，接班人未到，交班人不得離崗。值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗，如有特殊原因需要離崗，應(yīng)通知物業(yè)管理人員安排定崗后方可離開(kāi)。
2.實(shí)施人防、技防相結(jié)合，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行巡邏保衛(wèi)，并有巡邏記錄、監(jiān)控記錄、交接班記錄、物品出入門(mén)記錄等，各項(xiàng)安全制度齊全，安全措施落實(shí)。
3.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄，不得敷衍了事。當(dāng)班時(shí)，發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件，按規(guī)定程序果斷處理，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理人員；交班時(shí)，將本班當(dāng)班情況及未完事項(xiàng)詳細(xì)告知接班人員。
4.物業(yè)管理人員每個(gè)班次對(duì)各崗位工作檢查不得少于3次，檢查內(nèi)容包括：安保人員是否堅(jiān)守崗位，安保人員是否符合規(guī)范要求，（略）域是否存在異常情況等。
5.對(duì)一切違法犯罪行為或活動(dòng)，要發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、制止得了、打擊得力，并積極配合警方處理違法事件。
6.危及人身安全的地方設(shè)有明顯標(biāo)志，并采取足夠的防范措施。
7.制定治安事故、交通事故及其他應(yīng)急情況的處理預(yù)案。
（四）消防管理服務(wù)
1.建立、健全消防安全責(zé)任制，對(duì)全體員工定期進(jìn)行消防培訓(xùn)，掌握基本消防技能。
2.（略）配置，及時(shí)排查消防隱患，及時(shí)維修消防設(shè)備故障，記錄在案，保證各類(lèi)消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，可隨時(shí)啟用。
3.消防通道、應(yīng)急疏散通道、樓梯走道和出口等，必須保持暢通無(wú)阻，任何單位：（略）
4.制定火警事故及其它應(yīng)急情況的處理預(yù)案。
（五）環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)
1.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完善，干凈整潔，無(wú)異味。
2.實(shí)行垃圾袋裝處理，有指定放置位置，日產(chǎn)日清，并及時(shí)將垃圾收集裝車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)到收集地點(diǎn)：（略）
3.無(wú)亂堆、亂放、亂貼、亂畫(huà)和亂掛現(xiàn)象。
4.（略）、綠地、公用場(chǎng)所無(wú)紙屑、煙頭等雜物或其他廢棄物。
5.對(duì)所有地面、墻面、家具等提供有針對(duì)性地處理、保養(yǎng)、清潔服務(wù)，保持整潔美觀。
辦公室：地面清潔明亮，室內(nèi)擺設(shè)整齊，及時(shí)傾倒垃圾，桌椅、文件柜、墻面、門(mén)窗、天花、燈飾、開(kāi)關(guān)、風(fēng)口等潔凈無(wú)塵、無(wú)污漬。
會(huì)議室：保持桌椅、裝飾物等干凈整潔，椅罩、沙發(fā)罩等定期洗滌，會(huì)前會(huì)后及時(shí)傾倒垃圾，保持會(huì)議室桌面、地面等光亮整潔，達(dá)到隨時(shí)具備使用條件。
玻璃、窗簾：大門(mén)玻璃保持清潔明亮、無(wú)污跡、無(wú)灰塵；大樓玻璃窗（不包含外墻玻璃）、窗簾每季度至少清潔一次，保證無(wú)污跡，無(wú)灰塵。
茶水間、衛(wèi)生間：地面整潔干燥，洗手盆光潔明亮，鏡面、臺(tái)面、墻面、天花、排氣扇、門(mén)窗等潔凈無(wú)塵、無(wú)水漬、無(wú)污跡、無(wú)霉點(diǎn)，便槽無(wú)黃斑、無(wú)臭味，及時(shí)傾倒垃圾，及時(shí)補(bǔ)充洗手液、擦手紙、卷筒紙等衛(wèi)生物料。
（略）梯、公共走廊通道：地面潔凈，樓道無(wú)雜物，扶手無(wú)臟污，鐵欄油漆完好無(wú)脫皮，天花、地腳線、墻面、門(mén)窗、消防設(shè)施等潔凈無(wú)塵、無(wú)污漬。
化糞池、窨井、排污管道等：配合（略）域物業(yè)定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔保潔率達(dá)到95%以上。
（六）會(huì)務(wù)接待、出入詢(xún)問(wèn)、信件報(bào)刊派送等管理服務(wù)
1.會(huì)務(wù)要遵守常規(guī)，講究禮儀，做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后期間各項(xiàng)工作。確保會(huì)議室安排合理、布置及時(shí)，清潔通風(fēng)、無(wú)異味，隨時(shí)可用；確保茶具干凈、無(wú)污垢；確保音響、錄音、投影等各項(xiàng)設(shè)施齊全、到位、正常；確保會(huì)標(biāo)、席簽等符合要求。
2.前臺(tái)人員精神飽滿(mǎn)、舉止文明，主動(dòng)熱情、耐心周到地為業(yè)主和客戶(hù)提供服務(wù)。
3.收到信件、報(bào)刊、雜志等，及時(shí)核對(duì)種類(lèi)、份數(shù)、姓名是否相符，并做好分發(fā)、登記工作，避免信件報(bào)刊積壓現(xiàn)象。
4.（略），詢(xún)問(wèn)其到訪目的，做好來(lái)訪出入登記，經(jīng)與被訪人員聯(lián)系確認(rèn)無(wú)誤后，進(jìn)入相應(yīng)（略）域。
5.（略）搬離物品時(shí)，需出示有效證件及業(yè)主證明，嚴(yán)格執(zhí)行查驗(yàn)、登記制度。
6.（略）。
（七）物業(yè)檔案資料管理
1.做好各類(lèi)檔案的收集、整理、建賬、統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、保管等工作，定期檢查文件資料是否完整、準(zhǔn)確，是否符合相關(guān)檔案工作規(guī)范。
2.檔案管理人員變動(dòng)時(shí)，需做好檔案的清點(diǎn)、移交工作，方可辦理離崗手續(xù)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，確保檔案資料的安全。
四、物業(yè)服務(wù)及人員配備基本要求
（一）物業(yè)服務(wù)要求
1.（略）制作的工作流程、（略）規(guī)范化管理要求。各崗位人員職責(zé)、檢查考核辦法、設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障及火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急預(yù)案均應(yīng)上墻公示。
2.（略）規(guī)范化管理要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.（略）要嚴(yán)格按照（略）最新公布的社會(huì)平均工資標(biāo)準(zhǔn)為本項(xiàng)目全體員工足額購(gòu)買(mǎi)社保。
4.（略）的指導(dǎo)監(jiān)督。
5.（略）須按要求建立完善物業(yè)服務(wù)檔案。
6.（略）調(diào)換拒不合適本項(xiàng)目的物業(yè)管理人員和工作人員。
7.（略）不得將承包的服務(wù)項(xiàng)目全部轉(zhuǎn)包他人。
8.對(duì)物業(yè)服務(wù)未能按照合同或附件的約定完成物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)，或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的，每項(xiàng)可減扣當(dāng)月物管費(fèi)總額的0.5％。
9.（略）的規(guī)章、制度和應(yīng)當(dāng)遵守的義務(wù)，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)提前終止合同并依法追責(zé)索賠。
10.（略）有穩(wěn)定和較高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍，服務(wù)人員按要求崗位持證上崗。
（二）人員配備基本要求
1.所有從業(yè)人員必須身體健康，無(wú)犯罪記錄或不良嗜好。
2.所有物業(yè)服務(wù)人員須統(tǒng)一規(guī)范著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，持證上崗，上班期間不得從事與本職無(wú)關(guān)的其他工作。
3.（略）定期對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能，提高服務(wù)品質(zhì)。
4.從業(yè)人員服務(wù)、責(zé)任、保密意識(shí)以及穩(wěn)定性必須符合行政事業(yè)機(jī)關(guān)工作要求。
（三）服務(wù)時(shí)間及期限
1.實(shí)施時(shí)間：簽訂物業(yè)服務(wù)合同后立即實(shí)施。
2.項(xiàng)目服務(wù)期限：物業(yè)管理服務(wù)期2年，時(shí)間從2024年12月1日-2026年11月30日，物業(yè)合同每年進(jìn)行年度服務(wù)質(zhì)量評(píng)定后簽訂。
3.如因特殊原因調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間，物業(yè)服務(wù)單位：（略）
五、報(bào)送要求
按附件（云水苑數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)需求限價(jià)詢(xún)價(jià)表）進(jìn)行報(bào)送。
六、其他要求
1.本次詢(xún)價(jià)為綜合包干報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)內(nèi)容包含所有費(fèi)用。
2.按附件（云水苑數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)需求限價(jià)詢(xún)價(jià)表）進(jìn)行報(bào)價(jià)，請(qǐng)?jiān)?024年10月11日上午10點(diǎn)前將附件（云水苑數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)需求限價(jià)詢(xún)價(jià)表）及營(yíng)業(yè)執(zhí)照蓋章密封送（略）206招商運(yùn)營(yíng)部。
七、聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系人：（略）
附件：云水苑數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)需求限價(jià)詢(xún)價(jià)表
物業(yè)人員構(gòu)成明細(xì)及要求
一、基本要求
1.所有從業(yè)人員必須身體健康，無(wú)犯罪記錄或不良嗜好。
2.統(tǒng)一著裝、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)。（略）定期對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能，提高服務(wù)品質(zhì)。
3.技術(shù)工種從業(yè)人員符合國(guó)家行業(yè)規(guī)定，持證上崗。
4.前臺(tái)接待（兼會(huì)服）形象氣質(zhì)佳，身高160cm（含）以上，限女性。
5.大廳崗需形象氣質(zhì)佳，身高170cm（含）以上。
二、云水苑數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園人員構(gòu)成明細(xì)（16人）
類(lèi)別
部門(mén)
崗位
單位：（略）
數(shù)量
備注
人員配置
綜合管理
主管
人
1
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理、會(huì)務(wù)服務(wù)和所有后勤服務(wù)
客服
前臺(tái)接待
（兼會(huì)服）
人
1
負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)等
保安
秩序班長(zhǎng)
人
1
負(fù)責(zé)安保排班、日常培訓(xùn)、秩序維護(hù)等工作
大廳崗
人
2
形象展示、秩序維護(hù)、樓層巡邏
巡邏崗、中控室（含消防管理）
人
6
（略）層巡邏、視頻監(jiān)控
工程
綜合維修
人
1
設(shè)備維修、保養(yǎng)
保潔
（略）保潔
人
4
清潔維護(hù)
合計(jì)
16
三、工作時(shí)間
1.保安每日6:00-22:00，至少間隔3小時(shí)巡邏一次，22:00-次日6:00至少間隔4小時(shí)巡邏一次，并做好巡查記錄備查；
2.保潔：8：30-18：00；
3.行政管理人員：8:30—18:00；
4.工程人員：8:30-18:00，24小時(shí)備班（主要針對(duì)突發(fā)情況）。
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